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当前学科：质量知识竞赛
题目：
多选题
平衡记分卡（BSC）通过若干领域（或维度）将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标，是有效的战略部署和绩效管理的工具，这些领域包括（）
A
竞争对手
B
内部流程
C
员工
D
学习与成长
E
顾客
答案：
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