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当前学科:客户服务中心的客户关系管理
题目:
单选
雷雨季节,多个小区的电信宽带中断,引起大量客户集中投诉。该公司紧急调度了大批员工,承诺客户“8小时内一定上门维修”。事后很多客户这样评价“宽带出现问题是难免的,对于电信的抢修态度我们满意。”从这个案例我们可以看出公司满足了投诉客户的什么意图()
A . 产品质量要过硬
B . 对存在问题希望被快速解决
C . 今后服务的期望
D . 企业的热情接待
答案:
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