当前学科:客户服务中心的客户关系管理
  • 题目: 单选
    雷雨季节,多个小区的电信宽带中断,引起大量客户集中投诉。该公司紧急调度了大批员工,承诺客户“8小时内一定上门维修”。事后很多客户这样评价“宽带出现问题是难免的,对于电信的抢修态度我们满意。”从这个案例我们可以看出公司满足了投诉客户的什么意图()

      A . 产品质量要过硬
      B . 对存在问题希望被快速解决
      C . 今后服务的期望
      D . 企业的热情接待

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