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当前学科：FTTH装维类试题
题目：
多选
对下列哪些投诉要优先处理（）
A . 媒体曝光的重大投诉
B . 高价值或重要客户的投诉
C . 短时间内大量出现的具有广泛性的投诉
D . 客户的重复投诉
答案：
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