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当前学科:公路客运站服务员
题目:
单选
道路旅客运输“三化”是指服务过程程序化,()和服务质量标准化。
A . A、服务意识人性化
B . B、服务管理科学化
C . C、服务管理规范化
D . D、服务管理现代化
答案:
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