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当前学科：卷烟服务营销服务设计
题目：
单选
通过现场观察、探索性研究找到服务过程的（），即面对客户的服务过程图。
A . A、服务内容
B . B、服务方式
C . C、服务过程
D . D、全景图
答案：
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