以下哪项是CRM系统实施的一般过程的准备阶段（）_客户关系管理_全学科试题题库

当前学科：客户关系管理

题目：单选
以下哪项是CRM系统实施的一般过程的准备阶段（）
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患者，女，43岁，因左上唇及颧部水疱求诊。患者自述2天前发热，继而左上唇及颧部出现水疱。查体：左上唇、腭部、颧部及眶下皮肤出现集簇性水疱，其中一部分已破溃成溃疡，周围皮肤黏膜充血。初诊3天后的化验检查见血清带状疱疹病毒抗体价高于正常值64倍。该病诊断为带状疱疹，病变部位在（）。

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