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当前学科:客服中心现场管理
题目:
填空题
在客户服务中心采用()的排班制度以适应每一时段的人力资源需要是很重要的,它不但直接影响服务水准指标,同时也是控制客户服务中心()的重要手段。
答案:
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在黑白感光片中位于乳剂层和片基之间的是()
美国国家科学院曾于1996年在《人类饮食中的致癌物与抗癌物》报告中指出:唯一的一种能抑制多种实验动物肿瘤发生的脂肪酸是()
强调人生成功因素中()的决定性,使“智商决定论”成为历史。
银行业作为重要的社会融资中介,利益相关者众多,其稳健经营关系社会经济安全稳定,下面哪些是其利益相关者()
八脉交会穴中通于阴维脉的是()。
气压机滑油箱,封油箱通常都不是密闭的。
革兰阳性细菌镜下观察为______色,而革兰阴性细菌镜下观察为______色。
成人静脉采血推荐的采血部位是()。
关于视路的说法,错误的是()
患者男性,62岁,大学毕业,医生。患者从5年前开始出现记忆力下降,表现为经常"丢三落四",说过的话就忘,放的东西找不到。2年前有时外出后找不到家,现在在家里经常找不到自己的房间和卫生间。有时半夜起来东摸西摸,把桌椅搬来搬去。既往体健、否认高血压、糖尿病、卒中、食物及化学毒物中毒史。查体:表情略显呆滞,无明显构音障碍,语言尚流利,但明显找词困难,有错语。计算力下降(100-7=?)。脑神经检查未见异常,四肢肌力正常,肌张力增高。掌颌反射阳性,双侧Babinski征阴性。MRI:脑萎缩。腰穿检查:脑脊液压力、常规及生化正常。简易精神状态检查量表(MMSE)得分:11分。支持该病诊断除外的是()。