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当前学科：初级通信信息业务员
题目：
填空题
（）是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。
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()的特点是内容系统全面、观点成熟，具有较高的学术价值，一般是大家之作，其思想和分析方法对论文写作具有很高的启发性。
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