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当前学科：三、心理学相关理论知识在物业管理中的应用
题目：
多选
赫茨伯格在他的专著中提出了"双因素理论"，"双因素"包括（）。
A . 过程因素
B . 战略因素
C . 环境因素
D . 激励因素
E . 保健因素
答案：
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