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当前学科:第十五章客户管理
题目:
单选
客户满意度问卷调查实施步骤中第一个步骤是()。
A . 客户满意度调查的策划
B . 利用客户数据库
C . 草拟问卷
D . 客户满意过程再评估
答案:
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中统钞
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