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当前学科：市场营销学
题目：
多选
在关系营销的实施过程中，公司业务流程再造应遵循的原则是（）
A . 围绕客户需求
B . 体现整体服务思路
C . 重视客户参与
D . 关注客户需求和内部运营效率
E . 领导重视
答案：
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