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当前学科：中级加油站操作员考试
题目：
单选
客户投诉的意义就在于（）地处理客户的投诉，把投诉所带来的不良影响降到最低点，从而维护企业自身的品牌形象。
A . A、无效
B . B、有效
C . C、敷衍
D . D、其他
答案：
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