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当前学科:95598客户服务
题目:
单选
95598关键绩效指标,是指为了衡量供电服务热线95598的运营效果,通过对()中的关键参数进行设置、取样、计算、分析,从中找出的能够有效反映95598工作质量和经营水平的关键参数值。
A . 岗位职责和业务流程
B . 岗位职责和服务流程
C . 服务质量和业务流程
D . 岗位职责和服务质量
答案:
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