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当前学科：医院药学综合知识和技能
题目：
多选
处理患者投诉需要注意的是（）
A . 选择合适的地点
B . 选择合适的人员
C . 接待时的举止行为
D . 适当的方式和语言
E . 强调证据原则
答案：
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