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当前学科：旅游法知识竞赛
题目：
多选题
导游员应遵守旅行社行业的纪律，执行导游员服务质量标准，严格按导游员操作规程办事，即做好（）三大程序的各项工作。
A
准备
B
接待
C
服务
D
善后处理
答案：
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输入/输出系统由______、______以及相关软件组成。