主页
学科
搜索
账户
常见问题
当前学科:旅行社的质量管理与旅游保险
题目:
单选
在运用SRVQUA法进行旅行社服务质量的评估时,SRVQUAL分数等于()。
A . 实际感受分数-预期分数
B . 预期分数-实际感受分数
C . 过程质量分数-结果质量分数
D . 结果质量分数-过程质量分数
答案:
<查看本题扣1积分>
查看答案
答案不对?请尝试站内搜索
推荐知识点:
如已计提减值准备的抵债资产价值又得以恢复,应在已计提减值准备的范围内转回,借记“抵债资产减值准备”科目,贷记“资产损失—计提的抵债资产减值准备”科目。
补体活化的经典途径的主要激活物是()
青铜器的制作过程
装有浮阀的5″的钻具,钻具内容积9.2l/m,钻具排替量4l/m,下10柱时(1柱28m),按塔里木钻井灌井液,最多需从钻具内灌入()方钻井液。
()以上邮政企业,经省邮政局批准,可以印制、发行带有“中国邮政”字样的明信片。
旋转剖视图需要在剖切平面的起止点和转折处画上剖切符号和箭头,并需标注()。
个人客户信息采集可通过()完成。
在由河流水能到水电站电能转变的过程中存在着两种损失,即水头损失和机械损失。
瘾疹风热证宜选:()
中国人民解放军海军诞生地纪念馆建于()年。