采取行动，果断地为客人解决问题，是整个投诉受理环节最关键的一个环节。_饭店前厅与客房管理_全学科试题题库

当前学科：饭店前厅与客房管理

题目：判断题
采取行动，果断地为客人解决问题，是整个投诉受理环节最关键的一个环节。
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