主页
学科
搜索
账户
常见问题
当前学科:服务监测工作实施
题目:
单选
SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型,当中员工的专业知识及礼仪以及员工在传达信任及信心的能力,属于该模型服务质量5要素中的()。
A . A、确实性
B . B、可靠性
C . C、保障性
D . D、个性化关怀
答案:
<查看本题扣1积分>
查看答案
答案不对?请尝试站内搜索
推荐知识点:
患者,男,36岁。右下腹疼痛1天。患者1天前无明显诱因出现脐周疼痛,继而转移至右下腹,以手按之,其痛加剧,痛处固定不移,伴有发热,恶心,舌苔黄薄而腻,脉弦数。治疗应首选()。
利用盘形齿轮铣刀加工直齿圆柱齿轮所采用的原理是()
某农药厂机修焊工进入1米高2米的繁殖锅内焊接挡板,未装排烟机抽烟,而用氧气吹锅内烟气,使烟气消失,当焊工再次进入锅内焊接时,只听“轰”一声,该焊工烧伤面积达88%,三度烧伤占60%,抢救7天后死亡,事故原因是()。
下面关于单位通知存款部分支取处理的叙述正确的是()
患者女性,16岁,7天前突发左髋剧痛,左下肢活动受限,伴畏寒,高热,全身不适及食欲缺乏,急重病容,体温38.7℃,脉搏100次/分,左大腿近端肿胀,皮温升高,腹股沟韧带中点稍下方深压痛,最可能的诊断是()
()与纳西族有关。
以下国际贸易融资产品中,适用于进口贸易的是()
引导教育对象积极参与各种活动,在参与中改变的方法是()
军队指挥自动化技术,是军队指挥体系中采用以()为核心的技术设备。
单纯性甲状腺肿的病因可分为三类:(),(),和()。