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当前学科:初级加油站操作员考试
题目:
单选
从加油站服务设施的有形化划分,加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中软件服务包括员工的仪容仪表、服务态度及()。
A . 加油站设备设施
B . 服务行为
C . 油品质量和数量
D . 厕所是否开放
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