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当前学科：中级经济师旅游经济专业知识与实务
题目：
多选题
在旅行社接待质量管理工作中，应着重加强管理的方面是（）。
A
接待服务态度
B
旅游服务采购
C
旅游线路设计
D
导游讲解水平
E
接待业务能力
答案：
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消费者
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