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当前学科：出租汽车驾驶员考试
题目：
多选
营运中与乘客发生矛盾、纠纷时，应头脑冷静，谦虚待人，做到（），要主动协调或请有关部门处理。
A . A、谨慎从事
B . B、以理服人
C . C、得理让人
D . D、不强词夺理
答案：
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