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当前学科：电信客户服务知识
题目：
多选
若遇因业务处理确需转接的电话，客服代表应（）
A . A、请示班长同意
B . B、征得客户同意
C . C、向客户解释必要性
D . D、向客户致歉
E . E、向客户说明将电话转接给谁
答案：
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