当前学科:导游基础知识
  • 题目: 单选题
    旅游业危机管理的主要途径是()。

      A宣传、赔偿、道歉和善后服务

      B沟通、道歉、服务保障和政策制定

      C沟通、宣传、安全保障和市场研究

      D现场保护、赔偿、服务、道歉

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