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当前学科：客户关系管理
题目：
判断题
BPR以提高客户满意度为核心，客户需求是企业实施BPR的根本动力。
A . 正确
B . 错误
答案：
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推荐知识点:
（）是施工企业以单位工程为对象所编制的人工、材料、机械台班耗用量及其费用汇总，即单位工程成本。
男性，35岁。3d前遇雨淋透衣衫。昨起畏寒高热，咳嗽，以干咳为主，偶见带铁锈色黄痰，伴右侧胸痛就诊。体检：热性病容，体温38.9℃。右上肺叩实，闻及支气管呼吸音。心率102次/min，律齐，心音强。该病例痰培养细菌对上述药物耐药或用药48小时未见效，此时抗菌治疗应选择（）
男性，28岁。尿急、尿痛伴尿道口脓性分泌物2天就诊。患者否认有不洁性行为史。尿道分泌物涂片检查发现白细胞，其内有革兰阴性双球菌。可诊断为（）
在空气中，随着瓦斯浓度的增加，空气中的氧气（）。
薛生白《湿热病篇》指出：“湿热证，恶寒发热，身重关节疼痛，湿在肌肉，不为汗解。宜滑石、大豆黄卷、茯苓皮、苍术皮、藿香叶、（）、白通草、桔梗等味。”
V形架用于工件外圆定位，其中，短V形架限制8个自由度。
拉米夫定（3TC）：（）
常用錾子的种类有哪几种？
《客服管理台帐》包括：（）、（）、（）、（），投诉处理上报材料、乘客意见回复报表、收到的客服工作联系单、（）、（）等。
早期的一种专门以会员及其配偶的死亡、年老、疾病等作为提供金钱救济的重心的相互制度是（）。