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当前学科：第三章岗位职业技能
题目：
单选
大堂经理要坚持（）的态度，客观理性的看待客户投诉，避免情绪冲动导致投诉升级。
A . A．公平公正
B . B．谦虚谨慎
C . C．效率优先
D . D．主动认错
答案：
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