A . 沟通指的是人际沟通，个体之间的信息交流以及情感、需要、态度等心理因素的传递与交流B . 沟通包括语言沟通和非语言沟通C . 沟通过程由信息源、信息、通道、信息接受者、反馈、障碍与背景等7个因素构成D . 沟通的功能包括获取信息、思想交流与情感分享、满足需求和维持心理平衡、减少冲突和协调群体内行为E . 沟通有多种分类方法
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