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当前学科:建设银行招聘考试
题目:
多选
大堂经理在网点服务客户期间,要随身携带移动柜员夹,随时记录下客户的咨询、需求及建议。夹内应具备的资料有()
A . 自助设备使用指南、常用客户凭条
B . 环境检查清单、投诉日志
C . 客户需求评估表、服务价格表
D . 热销产品宣传折页
答案:
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