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当前学科：烟草营销技能
题目：
单选
如果部门之间程序和规则不一致，则卷烟零售客户的期望会不同，接受的服务水平也会出现较大的差异，对服务的相对（）就会降低。
A . A、质量
B . B、水平
C . C、满意度
D . D、感受
答案：
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