A . A、分析和确定流程的活动集合，分辨其中的关键活动和非关键活动
B . B、按照时间或者因果关系，以及流程所描述的业务要求确定各活动在流程中的基本顺序
C . C、寻找流程的起点和终点
D . D、识别流程所涉及的职能
E . E、项目小组