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当前学科：第五章旅游故障的预防与处理
题目：
多选
当旅游活动项目变更时，导游员应该（）。
A . A、实事求是向游客解释
B . B、与游客协商，征得多数同意
C . C、诚恳道歉
D . D、必要时请旅行社领导出面
答案：
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